রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

3j123aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেই প্রক্রিয়াটি সরাসরি ব্যাখ্যা করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
3j123aa আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ ও অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠিয়ে অনুরোধটি জানান এবং আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।
মোবাইল বার্তা মোবাইল থেকে সরাসরি বার্তা পাঠানো যায়; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

OTP অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট অনুরোধে OTP যাচাই করা হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসে এবং এটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনেও প্রযোজ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশিরভাগ সময় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং চুক্তিবদ্ধ প্রসেসর ছাড়া অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলে সর্বশেষ সংস্করণ জানা যাবে।